Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital.
Stan Rapp, presidente y director general de McCann Relationship Marketing.
Conformar una fuerza de ventas no es solamente reunir a un grupo de personas y dictarles instrucciones de lo que deben salir a la calle a vender.
Se requieren conocimientos y habilidades específicas para guiar a estas personas y transformar un grupo en un equipo de trabajo altamente eficiente.
Se les debe guiar en poder interpretar la información que se obtiene acerca de las necesidades de los clientes en cualquier tipo de situaciones y poder traducir estas en un discurso donde se muestre que los productos o servicios de la empresa son la mejor solución a dichas necesidades.
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