Customer Experience, también llamada experiencia del cliente o CX, es la experiencia que formará tu consumidor en función de sus interacciones con tu marca, que pueden ser positivas o negativas para buscar estrategias que hagan que la experiencia de tus clientes sea la mejor posible, incluso antes de la compra.
Los prestadores de servicio y líderes de la industria de la hospitalidad requieren de nuevas habilidades para lograr competir en un mundo tan volátil e incierto como el que vivimos hoy, las metodologías tradicionales ya no son suficientes, el ingrediente de innovación en Customer Experience es fundamental para lograr fortalecer el posicionamiento de las empresas en el mercado.
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17 de marzo
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