Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje.
Bill Gates.
Diseñar experiencias WOW, mediante Design Thinking, innovación Agile y Growth Hacking que fomenten tus capacidades analíticas, creativas y necesarias en la industria digital con Customer Experience.
Modalidad
Aula Virtual
Toma las clases de tu Diplomado UVM en línea, en tiempo real y desde cualquier lugar
Duración
6 meses
Inicio de cursos
26 de mayo
Perfil de
- Conocimientos
- Manejo de las relaciones con los clientes
- Aplicar herramientas conceptuales e informáticas a las necesidades de los clientes
- Recursos tecnológicos con los de trato personal y lograr la satisfacción del cliente
- Sistemas de recopilación, análisis y manejo de la información
- Habilidades
- Persuasión"
- Adaptabilidad
- Recursividad
- Comunicación y escucha activa
- Aptitudes
- Destreza y sensibilidad social
- Uso de herramientas digitales
- Negociación y persuasión
- Gestión del tiempo
- Conocimientos
- Dirigido a directores de marketing y ventas, responsables de la gestión digital
- Bases sobre servicios en línea
- Manejo de equipo de cómputo
- Licenciatura de cualquier especialidad del sector Industrial, comercial o Servicios
- Habilidades
- Sensibilidad
- Trabajo en equipo
- Pensamiento crítico
- Capacidad de análisis
- Aptitudes
- Capacidad de aprendizaje
- Predisposición al servicio
- Firmeza y flexibilidad
- Autosuficiencia
Estudia El Diplomado En Línea En Customer Experience
