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Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje.

Bill Gates.

Diseñar experiencias WOW, mediante Design Thinking, innovación Agile y Growth Hacking que fomenten tus capacidades analíticas, creativas y necesarias en la industria digital con Customer Experience.

Información del curso Diplomado en Customer Experience en Línea


Modalidad

Aula Virtual

Toma las clases de tu Diplomado UVM en línea, en tiempo real y desde cualquier lugar

Duración

6 meses

Inicio de cursos

Plan de estudios en Diplomado En Línea En Customer Experience

Prepárate con nuestro plan de estudios.

Perfiles para Diplomado en Customer Experience en Línea

  1. Conocimientos
    • Manejo de las relaciones con los clientes
    • Aplicar herramientas conceptuales e informáticas a las necesidades de los clientes
    • Recursos tecnológicos con los de trato personal y lograr la satisfacción del cliente
    • Sistemas de recopilación, análisis y manejo de la información
  1. Habilidades
    • Persuasión"
    • Adaptabilidad
    • Recursividad
    • Comunicación y escucha activa
  1. Aptitudes
    • Destreza y sensibilidad social
    • Uso de herramientas digitales
    • Negociación y persuasión
    • Gestión del tiempo
  1. Conocimientos
    • Dirigido a directores de marketing y ventas, responsables de la gestión digital
    • Bases sobre servicios en línea
    • Manejo de equipo de cómputo
    • Licenciatura de cualquier especialidad del sector Industrial, comercial o Servicios
  1. Habilidades
    • Sensibilidad
    • Trabajo en equipo
    • Pensamiento crítico
    • Capacidad de análisis
  1. Aptitudes
    • Capacidad de aprendizaje
    • Predisposición al servicio
    • Firmeza y flexibilidad
    • Autosuficiencia

Plan de estudios de Diplomado en Customer Experience en Línea

Acelera tu formación: cursa más materias y termina en menos tiempo.

Conoce el plan de estudios completo aquí.

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Estudia El Diplomado En Línea En Customer Experience

¿De qué seré capaz al egresar del Diplomado en Customer Experience?

Desarrollarás un proyecto empresarial transversal y demostrarás que se han cumplido los objetivos de aprendizaje, así como crear Customer Experience Plans a la medida de cualquier empresa.

¿Necesito alguna licenciatura en particular para estudiar este diplomado?

Podrás iniciar teniendo una licenciatura de cualquier especialidad del sector industrial, comercial o servicios, así como experiencia como director de MKT, ventas y/o responsable de servicios en línea.

¿Tendré Asesoría y acompañamiento durante el curso en Customer Experience?

Sí, en la UVM cuentas con un tutor a través de la plataforma con enlaces en vivo, chat o WhatsApp a distancia en tiempo real, para resolver tus dudas y obtener retroalimentación.

Imagen Enfoques y beneficios del programa
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