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Excelencia Operativa y Estrategia Omnicanal en Retail

En el sector retail, la evolución acelerada exige articular experiencias físico-digitales sostenibles mediante la administración de la cadena de suministro e integración de datos operacionales. Este diplomado te brinda herramientas aplicadas para optimizar la administración de inventarios y elevar la experiencia del cliente en piso de ventas y entorno digital.

¿Por qué estudiar el Diplomado en Retail: Gestión y Estrategia Operativa en UVM?

  • Metodología Aplicada y Casos Reales: Desarrolla talleres prácticos, rediseño de procesos y diagnósticos de cadenas retail mexicanas sin quedarse en teoría genérica.
  • Omnicanalidad Transversal: Integra la lógica omnicanal en 5 de sus 6 módulos, conectando la tienda física con marketplaces y el almacen de inventarios distribuido.
  • Analítica Operacional Dedicada: Dedica un módulo completo a analytics aplicado con dashboards, forecast de demanda y medición de kpi's retail (ventas/m², margen y conversión).
  • Optimización en Tienda e Inventarios: Diseña un planograma eficiente, aplica visual merchandising y optimiza la gestión de la cadena de suministro para reducir los costos de inventario.

Interconectar el piso de ventas con datos y logística omnicanal es la clave para reducir costos operativos e incrementar la rentabilidad del negocio.

Características del Diplomado en Retail: Gestión y Estrategia Operativa



Modalidad

En línea

Duración

96 horas (6 módulos)

Inicio de cursos

Perfiles para Retail: Gestión y Estrategia Operativa

  1. Habilidades
    • Gestión estratégica de operaciones omnicanal en tienda y digital.
    • Aplicación de excelencia operativa en tienda: estándares e inventario.
    • Manejo de inventory management, category management y surtido óptimo.
    • Diseño y medición del customer experience y Net Promoter Score.
    • Construcción e interpretación de dashboards y KPIs operacionales.
  1. Habilidades
    • Liderazgo de equipos de trabajo y coordinación operacional.
    • Capacidad para el análisis de problemas en la cadena de suministro.
    • Nociones sobre el contexto empresarial y sector comercial.
    • Orientación a la mejora continua y productividad en procesos.
    • Disposición para la integración tecnológica y uso de datos.

Plan de estudios de Retail: Gestión y Estrategia Operativa

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