De acuerdo con Walter Hildebrandi, Director de Tecnología de Zendesk LATAM, se espera que para el 2030 entre el 70 y 80% de las interacciones de experiencia al cliente se realicen a través de agentes digitales.
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental para la transformación digital de las empresas, brindando soluciones para la automatización y optimización de procesos a través del machine learning, e incluso en mejoras a la experiencia del cliente con asistentes inteligentes que brindan soluciones personalizadas a los usuarios. El incesante aumento de la competencia y la demanda de experiencias únicas son las principales razones para descubrir herramientas de IA que impacten positivamente en el Customer Journey para alcanzar el éxito empresarial.
Al cursar el Diplomado en Personalización del Customer Journey con AI estarás capacitado en el uso de tecnologías innovadoras y su integración en el funnel de conversión de cualquier empresa, mejorando la atención y experiencia del cliente con interacciones personalizadas e inteligentes que impulsen la eficacia en marketing y la consecución de objetivos. Nuestro diplomado se destaca por la aplicación práctica de herramientas de Inteligencia Artificial en tiempo real y la inclusión de tendencias emergentes y técnicas de vanguardia, que te preparan para el futuro del marketing y la atención al cliente.
Información del curso Experiencia de Clientes con Inteligencia Artificial
Modalidad
Online
Duración
6 módulos (96 horas)
Inicio de cursos
31 de marzo 2025
Perfil de
Para Experiencia de Clientes con Inteligencia Artificial
- Habilidades egreso
Al egresar del Diplomado en experiencia de clientes con Inteligencia Artificial impulsarás tu carrera en marketing digital, aprendiendo a integrar herramientas de IA dentro del customer journey, creando experiencias personalizadas, prediciendo comportamientos a través del análisis de datos de usuarios para mejorar la experiencia de cliente.
- Habilidades ingreso
Nuestro Diplomado en Inteligencia Artificial para atención al cliente está dirigido a profesionales de marketing, ventas, atención al cliente, analistas de datos, emprendedores y cualquier persona interesada en aplicar herramientas de IA de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la transformación digital de cualquier empresa.
Plan de estudios de Experiencia de Clientes con Inteligencia Artificial
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Preguntas frecuentes del Diplomado en Experiencia de Clientes con Inteligencia Artificial
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