Diplomado En Línea En Customer Experience

Tus clientes más infelices, son tu mayor fuente de aprendizaje.

Bill Gates.

Diseñar experiencias WOW, mediante Design Thinking, innovación Agile y Growth Hacking que fomenten tus capacidades analíticas, creativas y necesarias en la industria digital con Customer Experience.

Modalidad

Aula Virtual

Toma las clases de tu Diplomado UVM en línea, en tiempo real y desde cualquier lugar

Duración

6 meses

Inicio de cursos

22 de noviembre 2024

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Perfil de

Conocimientos
- Manejo de las relaciones con los clientes
- Aplicar herramientas conceptuales e informáticas a las necesidades de los clientes
- Recursos tecnológicos con los de trato personal y lograr la satisfacción del cliente
- Sistemas de recopilación, análisis y manejo de la información

Habilidades
- Persuasión"
- Adaptabilidad
- Recursividad
- Comunicación y escucha activa

Aptitudes
- Destreza y sensibilidad social
- Uso de herramientas digitales
- Negociación y persuasión
- Gestión del tiempo

Conocimientos
- Dirigido a directores de marketing y ventas, responsables de la gestión digital
- Bases sobre servicios en línea
- Manejo de equipo de cómputo
- Licenciatura de cualquier especialidad del sector Industrial, comercial o Servicios

Habilidades
- Sensibilidad
- Trabajo en equipo
- Pensamiento crítico
- Capacidad de análisis

Aptitudes
- Capacidad de aprendizaje
- Predisposición al servicio
- Firmeza y flexibilidad
- Autosuficiencia

Plan de estudios de Diplomado En Línea En Customer Experience

módulos

Ejes Curriculares

↓Descarga el folleto académico

Estudia El Diplomado En Línea En Customer Experience

¿De qué seré capaz al egresar del Diplomado en Customer Experience?

Desarrollarás un proyecto empresarial transversal y demostrarás que se han cumplido los objetivos de aprendizaje, así como crear Customer Experience Plans a la medida de cualquier empresa.

¿Necesito alguna licenciatura en particular para estudiar este diplomado?

Podrás iniciar teniendo una licenciatura de cualquier especialidad del sector industrial, comercial o servicios, así como experiencia como director de MKT, ventas y/o responsable de servicios en línea.

¿Tendré Asesoría y acompañamiento durante el curso en Customer Experience?

Sí, en la UVM cuentas con un tutor a través de la plataforma con enlaces en vivo, chat o WhatsApp a distancia en tiempo real, para resolver tus dudas y obtener retroalimentación.